Loin de toutes les complications qui nous attendent courant des prochains mois (les nouvelles lois, les nouvelles obligations et les nouvelles normes) auxquelles malheureusement le poids de nos actions collectives n’a pas suffi pour dévier l’axe du changement qui nous est imposé, nous pouvons au moins agir à notre petite échelle. Agir sur nous-même ! Sur notre activité ! Sur notre cabinet !
Mais pour cela nous avons besoin de prendre de la hauteur, et rien de mieux que de s’inspirer des professionnels de la hauteur pour y arriver : les pilotes d’avions ! Ces aviateurs, avant qu’ils prennent les manettes de leurs appareils, vérifient leur check-list, et la cochent point par point… !
Vous aussi, avant de continuer votre envolée professionnelle, je vous invite à vérifier les 7 points essentiels de la check-list du cabinet dentaire :
Prêts ? … Allons-y !
Numéro 1 : Analysez la gestion de votre temps.
- Votre temps de travail, est-il bien divisé en compartiments ? Un compartiment pour les patients ? Un compartiment pour la gestion ? Un compartiment pour le management ? Un compartiment pour la formation ? Un compartiment pour la réflexion et le développement ?
- La répartition de vos actions quotidiennes, tient-elle compte de votre rentabilité horaire ?
- Arrivez-vous à respecter les limites de temps que vous vous fixiez par acte ? (avec un succès de +/- 5%)
- Arrivez-vous à garder le contrôle sur votre planning sans se plier aux exigences des patients ?
- L’enchaînement des rendez-vous sur votre agenda quotidien, respecte-t-il votre rythme physiologique ?
Numéro 2 : Analysez vos données financières.
- Les taux de bénéfice, de frais fixes, du poste achats et de la masse salariale, correspondent-ils à la fourchette statistique du métier ?
- Le bénéfice net résultant de votre activité, vous est-il satisfaisant ?
- Avez-vous une visibilité sur les encaissements des 3 prochains mois, vous permettant d’éviter tout problème de trésorerie ?
- Connaissez-vous la valeur globale et les taux d’acceptation des plans de traitement proposés ?
- Connaissez-vous votre seuil de sécurité ?
- Avez-vous vérifié la justesse de vos tarifs ? Les avez-vous calculés en tenant compte de la moyenne régionale, le coût du fonctionnement, la productivité horaire et le pouvoir d’achat ?
Numéro 3 : Analysez la pertinence de vos outils de communication.
- Vos outils de communication, reflètent-ils une image valorisante de votre cabinet ?
- Votre communication, génère-t-elle suffisamment de patients recommandés en nombre et en pourcentage (65% des patients entrants) ? qui viennent chez vous parce que c’est vous ! et non-pas pour des raisons de proximité, de tarifs, de convention avec leur mutuelle ou de facilité d’accès ?
- Votre communication est-elle basée sur l’Ecoute Active, permettant d’éclaircir le point de vue de vos patients et d’agir en fonction ?
- Vos outils de communication, permettent-ils de vérifier la compréhension de vos patients ?
- Votre communication, vous permet-elle d’obtenir plus de 70% de taux d’acceptation des plans de traitement par patient ?
Numéro 4 : Vérifiez vos champs de compétences.
- Avez-vous identifié les disciplines que vous appréciez le plus dans votre métier ?
- Arrivez-vous à vous épanouir en les pratiquant au quotidien ?
- Arrivez-vous à vous perfectionner en étant informés et formés sur les dernières évolutions les concernant ?
- Et pour les autres disciplines, avez-vous constitué votre réseau de confrères avec qui vous pouvez collaborer en leur confiant vos patients ?
Numéro 5 : Observez votre organisation clinique.
- Programmez-vous les plans de traitement à l’avance, en calculant le nombre de rdv nécessaires, la durée de chaque rdv, et les délais entre les rdv ?
- Au début de la séance, votre assistante vous prépare-t-elle 100% du matériel et des matériaux dont vous avez besoin ?
- Respectez-vous avec votre assistante les bases fondamentales de l’ergonomie et de la posturologie, en vous positionnant autour du patient ?
- Travaillez-vous au moins 50% de votre temps en véritable travail à 4 mains avec votre assistante, sans être dérangés ?
- Avez-vous fait le choix d’une méthode de gestion de la logistique clinique vous permettant d’éviter les risques de contamination, de réduire le temps passé par votre assistante à la stérilisation et d’économiser le temps de préparation ?
Numéro 6 : Révisez votre mode managérial.
- Arrivez-vous à vous dégager suffisamment de temps pour la gestion des ressources humaines au cabinet ?
- Connaissez-vous le profil de personnalité de chacun de vos collaborateurs, et agissez-vous en fonction ?
- Votre communication interne, est-elle instruite sur les bases du management participatif ? avec des réunions régulières, avec un ordre du jour bien défini à l’avance et des réunions de réévaluation préparer en binôme avec vos collaborateurs ?
- Vos outils de management, vous permettent-ils de motiver et de fidéliser vos collaborateurs ? arrivez-vous à vérifier cela ?
- Déléguez-vous toutes les tâches auxquelles vous ne vous sentez pas indispensable ? (tout ce qui ne nécessite pas un bac+6 en chirurgie dentaire)
Enfin et surtout, Numéro 7 : Clarifiez vos objectifs.
« Le travail sans but, c’est comme une course sans ligne d’arrivée. On finira par abandonner ! »
- Avez-vous bien défini vos objectifs en termes de qualité de vie professionnelle et qualité de vie personnelle?
- Votre organisation actuelle, vous permet-elle de les atteindre ?
- Ou du moins, avez-vous mis en place une stratégie de développement pour les atteindre ?
Conclusion : Avoir cette vue d’ensemble sur vos objectifs, votre organisation, votre gestion et votre management, vous permet de bâtir votre projet professionnel sur des bases solides, capable de résister à tous les vents du changement.
Si vous avez répondu positivement à toutes les questions de votre check-list, vous ne craignez rien !
À vos manettes… et Bon vol !
Rémi THEODORY
Fondateur de Stradent
